Chính Sách Bảo Hành, Đổi Trả

1. THỜI GIAN ÁP DỤNG

- Bảo hành toàn bộ (cả nguồn, màn hình) 12 Tháng đối với máy mới, 06 Tháng với máy cũ.

- Đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng tại cửa hàng và  mua hàng Online nếu phát sinh lỗi do NSX.

- Ngày mua: Là ngày ghi trên hóa đơn bán hàng.

2. ĐỊA ĐIỂM ÁP DỤNG

• Mua hàng tại cửa hàng của FTC Laptop sẽ đổi trả tại chính cửa hàng FTC Laptop, không áp dụng đổi hàng tại các cửa hàng khác.

3. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ

• Máy còn nguyên vẹn về hình thức, không có dấu hiệu va đập, cháy nổ hay vào nước quý khách được Bảo Hành miễn phí, FTC Laptop chịu chi phí Bảo Hành và chi phí vận chuyển (nếu có).
• Đối với sản phẩm mới và outlet:
  • Còn nguyên hộp và phụ kiện đi kèm, không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài. Sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi những tác nhân bên ngoài (sản phẩm va đập, va chạm, tì đè gây móp mép, xước xát,…).
  • Sản phẩm lỗi từ phía sản xuất. ( Không rơi vỡ – sọc ngang, màn từ 5 điểm chết)
  • Sản phẩm mua nguyên giá.
  • Khách hàng được đổi hoặc hoàn trả 100% giá trị máy nếu gặp lỗi phát sinh về phần cứng.
• Đối với máy cũ
  • Khách hàng được đổi hoặc hoàn trả 100% giá trị máy nếu gặp lỗi phát sinh về phần cứng.
  • Khách hàng dùng thử, không thích có thể đổi máy mà không mất phí sử dụng.

4. KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH NÀY KHI

• Sản phẩm quá thời hạn Bảo Hành hoặc đổi.
• Sản phẩm không còn nhãn mác, sử dụng sai quy cách, bảo quản (vào nước, chập cháy ...) va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, hư hỏng.
• Các phụ kiện của sản phẩm không còn đầy đủ.

5. GIÁ TRỊ ĐỔI HÀNG

• Giá trị sản phẩm đổi: bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó
• Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, Quý khách thanh toán tiền chênh lệch, nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn cửa hàng sẽ hoàn trả lại tiền thừa.

6. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI HÀNG

• Khách hàng mang sản phẩm tới cửa hàng nơi quý khách mua hàng, hoặc liên hệ hotline CSKH: 0975.983.856 (Mr.Hòa)
• Cửa hàng sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hàng với những trường hợp sản phẩm đáp ứng tiêu chí của điều kiện đổi hàng trong chính sách đã cam kết.
• Sau khi tiến hành kiểm tra xác minh, chúng tôi sẽ liên hệ bằng điện thoại để xác nhận thông tin đổi hàng.
• Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 1 – 7 ngày tính từ lúc chúng tôi nhận đủ thông tin từ phía khách hàng.

7. QUI ĐỊNH VỀ PHÍ VẬN CHUYỂN

• Trong trường hợp lỗi từ phía cửa hàng FTC Laptop: Chúng tôi chịu hoàn toàn chi phí bảo hành, vận chuyển đổi trả.
• Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng sẽ chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.

Khi cần biết thêm thông tin chi tiết hoặc có yêu cầu khác, Quý khách hãy liên hệ ngay với chúng tôi :

Hotline 1: 0975.983.856 (Mr.Hòa)

Hotline 2: 0945.047.889 (Mr.Sơn)

Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ Quý khách!